Mentions légales supplémentaires
1. Informations générales de la plateforme :
Site concerné : https://nestartisan.com
Le montant total affiché lors du passage en caisse inclut la TVA applicable en France (20 %), les droits de douane ainsi que les frais de dédouanement, selon une livraison en DDP.
2. Modalités de livraison :
Adresse de contact : 279 PAUL GOSNELL RD, MARSHALL, NC, 28753-7142
Transporteurs utilisés : DHL, FedEx, UPS
Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après traitement.
Le délai de livraison estimé est compris entre 8 et 13 jours ouvrés, selon les conditions logistiques et douanières.
Les envois sont effectués depuis les États-Unis et un numéro de suivi est attribué après expédition.
3. Retours, remboursements et échanges :
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, une demande de retour ou d’échange peut être transmise dans un délai de 14 jours après réception du produit, sous réserve des conditions applicables.
Les modalités détaillées relatives aux retours, remboursements et échanges sont définies dans Politique de retour et de remboursement.
4. Paiement et sécurité des données :
Les paiements sont traités via des prestataires conformes aux normes PCI-DSS.
Les informations bancaires complètes ne sont pas conservées sur le site.
Les échanges de données sont sécurisés par un protocole HTTPS (TLS).
Les données sont traitées conformément au GDPR et aux règles applicables, dans le cadre du traitement des commandes et des services associés.
5. Coordonnées de contact :
Adresse : 279 PAUL GOSNELL RD, MARSHALL, NC, 28753-7142
Téléphone : +1 (850) 355-4253
Adresse électronique : sav@nestartisan.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
6. Droit applicable et règlement des litiges :
Les différends sont examinés en priorité dans le cadre d’un échange entre les parties.
À défaut de résolution, les juridictions françaises compétentes sont saisies.
Les opérations réalisées sont soumises au droit français ainsi qu’aux règles européennes relatives à la protection des consommateurs.